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Widerrufsrecht

Der Besteller ist an seine Erklärung nicht mehr gebunden, wenn er sie binnen einer Frist von 14 Tagen nach Eingang der Lieferung ausdrücklich und eindeutig widerruft. Eine bloße Rücksendung der Ware reicht nicht aus. Der Widerruf des Bestellers muss keine Begründung enthalten und kann gegenüber der Stadt Heidenheim schriftlich, per Telefax unter 07321 327–4911 per Telefon unter 07321 327-4910, per Onlineformular, per E-Mail an tourist-information(at)heidenheim.de oder durch Brief an die Stadt Heidenheim, Tourist-Information, Hauptstraße 34, 89522 Heidenheim erfolgen.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an die Stadt Heidenheim. Nach Eingang des Widerrufs ist die Stadt Heidenheim verpflichtet, alle Zahlungen, die die Stadt Heidenheim vom Besteller erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten der von der Stadt Heidenheim angebotenen, günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei der Stadt Heidenheim eingegangen ist.
Der Besteller ist zur Rücksendung der empfangenen Waren verpflichtet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Besteller unabhängig davon, welchen Wert die jeweilige Ware besitzt und ob die Ware paketversandfähig ist, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Bei Rücksendung von unbestellter oder mangelhafter Ware erstattet die Stadt Heidenheim in jedem Fall die Kosten der Rücksendung. (Bitte keine unfreien Rücksendungen vornehmen!).
Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung wie z.B. eine Opernveranstaltung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Besteller kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber der Theatergesellschaft zusteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten. Vom Widerrufsrecht ebenso ausgeschlossen ist jedes bestellte Fotobuch, da dieses nach den individuellen und persönlichen Bedürfnissen des Bestellers angefertigt, anschließend in der gewünschten Menge gedruckt wird.

//Stand: Juni 2014

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